Robocall

Requirement - [Please pay attention and read carefully] 😎

Vendor diharapkan dapat menyediakan layanan AI dengan fitur berikut:

A. Layanan WhatsApp Bot / Robocall

• Bot berbasis AI untuk mengirim pesan otomatis ke pelanggan melalui WhatsApp.

• Robocall berbasis AI yang dapat berbicara dan memahami respons pelanggan.

• Fitur konfirmasi alamat tujuan sebelum paket dikirim.

• Fitur untuk meminta pelanggan memastikan penerimaan paket.

• Fitur penjadwalan ulang pengiriman jika paket belum diterima.

B.  Pengenalan AWB (Air Waybill) / Label Resi (Additional Package)

• Optical Character Recognition (OCR) untuk membaca teks pada label resi.

• Kemampuan mendeteksi dan membandingkan nomor AWB dalam foto dengan data sistem.

C.  Identifikasi Objek Paket (Additional Package)

• Pengenalan objek dalam foto untuk memastikan adanya paket.

• Pendeteksian paket menggunakan Computer Vision agar sistem dapat membedakan antara paket dan objek lain dalam foto.

D.  Validasi Koordinat Lokasi (Additional Package)

• Pembacaan metadata foto untuk mendapatkan informasi longitude dan latitude.

• Perbandingan koordinat dengan data alamat tujuan.

• Peringatan jika ada ketidaksesuaian lokasi pengambilan foto.

Persyaratan Teknis & Kriteria Vendor

Vendor wajib memenuhi persyaratan teknis sebagai berikut:

1. AI berbasis Machine Learning / Deep Learning untuk pengenalan teks dan objek.

2. API yang dapat diintegrasikan dengan sistem internal perusahaan.

3. Integrasi dengan layanan WhatsApp Business API dan sistem robocall berbasis AI.

4. Dapat memberikan alternatif single number atau acak number untuk fitur WA Bot atau Voice Bot.

5. Sistem dapat menangani setidaknya 10.000 interaksi per hari.

6. Respon waktu validasi maksimal 3 detik per foto.

7. Akurasi OCR minimal 95% untuk membaca AWB.

8. Kemampuan menangani berbagai format foto (JPG, PNG, HEIC, dll.).

9. Keamanan data sesuai dengan standar ISO 27001.
   
   

Vendor harus memenuhi kriteria berikut:

1. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam pengembangan AI untuk image recognition dan chatbot / robocall berbasis AI.

2. Mampu memberikan demo atau PoC (Proof of Concept) sebelum implementasi.

3. Memiliki infrastruktur cloud atau on-premise yang mendukung kebutuhan perusahaan.

4. Menyediakan layanan support dan maintenance.

5. NIB Terbit & Terverifikasi

Vendor yang bermaksud mengikuti proses bidding diharapkan dapat mengajukan proposal dengan kelengkapan dokumen sebagai berikut:

1. Profil perusahaan beserta pengalaman yang relevan dengan proyek terkait.

2. Teknologi yang digunakan dalam pengembangan AI serta integrasi sistem.

3. Metodologi pengembangan yang diterapkan serta estimasi akurasi model AI.

4. Proposal Estimasi biaya beserta skema kerja sama yang diajukan (biaya sekali bayar/berlangganan).

5. Rencana implementasi proyek beserta perkiraan timeline.